培训
产品在交付客户后，我们会有专业工程师现场培训正确使用叉车，和传授基本的叉车保养常识。以便客户安全高效的使用叉车，也有利于延长叉车的使用寿命。
客户在日常使用叉车碰到的疑难问题，可随时拨打客服电话，进行咨询。

换货
换货条件：收货后30天内，除物流搬运设备类以外的产品，如由于产品不符合样本中列明的使用性能的，在确保产品本身未经使用且包装不影响销售
1） 客户致电，提供原订单号并说明有关情况
2） 诺克发换货确认书给客户
3） 客户预付货款将货物寄回诺克，同时寄回货款发票
4） 诺克售后部门确认符合换货条件的，予以寄送符合订购要求的新货；如确认不符合换货标准的，将原件寄回客户
退货
退货条件：收货后14天内，除物流搬运设备类以外的产品，如由于产品本身的材质或工艺缺陷影响正常使用的，在确保产品本身未经使用包装不影响销售
1） 客户致电，提供原订购单号并说明有关情况
2） 诺克发退货确认书给客户
3） 客户预付货款将货物寄回诺克，同时寄回货款发票
4） 诺克售后部门确认符合退货条件的，予以安排退款。如为同一订单下的部分退货，则将开局出去退货品外的新发票并安排退还余款。如确认不符合退货标准的，将原件寄回
维修
维修条件：物流搬运设备类产品
1） 客户致电，提供原订购单号并说明有关情况
2） 诺克发维修确认书给客户
3） 诺克公司派出专业维修工程师

质保
凡是购买诺克公司产品的客户，一律享受免费保修两年的服务。保证客户产品的正常使用。
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